LEGAL REFERENCE

Terma & Syarat Untuk Akaun Malaysia

Terma & Syarat apatu menetapkan cara anda membuka akaun, masuk ke lobi, menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta meminta semakan apabila sesuatu rekod akaun perlu...

Penerimaan akaunPeraturan pembayaranKeselamatan log masukKemaskini terma
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Terma & Syarat Untuk Akaun Malaysia

Cara Terma Ini Mengikat Akaun Anda

Terma & Syarat ini ialah perjanjian antara anda dan apatu mengenai penggunaan akaun, rekod permainan, arahan pembayaran, semakan identiti dan komunikasi sokongan. Kami menulisnya supaya anda tahu bila arahan dianggap diterima, bila akaun boleh disemak, dan bagaimana perubahan peraturan dimaklumkan. Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan; jika lokasi, peranti atau kaedah pembayaran anda tidak sepadan

dengan syarat kami, transaksi boleh ditangguh sementara semakan dibuat. Terma ini juga menerangkan bagaimana rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan akaun anda, bagaimana pertikaian dibuka, dan bagaimana kami menyimpan jejak tindakan untuk tujuan keselamatan. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian, hentikan penggunaan akaun dan hubungi kami sebelum meneruskan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Untuk Soalan Terma Akaun

Jika anda perlukan penjelasan tentang Terma & Syarat, hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun apatu. Kami akan merujuk kepada masa transaksi, ID akaun, kaedah pembayaran dan bahagian terma yang berkaitan...

Chat dalam akaun Buka chat selepas log masuk dan nyatakan bahagian Terma & Syarat yang ingin anda semak. Pasukan kami boleh melihat jejak akaun yang berkaitan tanpa meminta maklumat sensitif melalui mesej terbuka.
E-mel sokongan Hantar e-mel dengan ID akaun, masa transaksi dan soalan khusus tentang terma. Kami membalas berdasarkan rekod akaun, status pembayaran tempatan dan peruntukan yang terpakai pada situasi anda.
Permintaan pembetulan Jika nama, nombor telefon atau butiran pembayaran tersilap dalam rekod, minta pembetulan melalui akaun anda. Kami akan menilai bukti yang munasabah sebelum mengemas kini data yang berkait dengan terma.
KAWALAN AKAUN

Cara Kami Mengurus Terma Ini

Kami mengurus Terma & Syarat sebagai dokumen hidup untuk akaun apatu, bukan teks yang dibiarkan tanpa semakan. Apabila kaedah pembayaran, aliran keselamatan atau proses pengesahan berubah, kami menilai kesannya pada hak dan...

Data akaun

Kami menggunakan data akaun untuk melaksanakan Terma & Syarat, termasuk mengesahkan pemilik akaun, memadankan transaksi, menyiasat pertikaian dan merekod persetujuan terhadap perubahan yang dipaparkan kepada anda.

Kuki sesi

Kuki sesi membantu kami mengekalkan log masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengesan tindakan yang berkait dengan penerimaan terma. Kuki ini tidak menggantikan semakan identiti apabila pembayaran dipertikaikan.

Keselamatan masuk

Terma kami membenarkan pemeriksaan tambahan apabila corak log masuk, peranti atau lokasi kelihatan berbeza. Langkah ini melindungi akaun anda sementara kami memastikan arahan datang daripada pemilik yang sah.

Tempoh simpanan

Rekod penerimaan terma, transaksi dan komunikasi disimpan selama tempoh yang munasabah untuk menyelesaikan pertikaian, memenuhi kewajipan operasi dan menjelaskan keputusan akaun apabila anda meminta semakan.

Pembetulan profil

Anda boleh meminta pembetulan data profil jika rekod tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti tambahan kerana perubahan nama, nombor telefon atau dompet pembayaran boleh menjejaskan hak di bawah terma.

Jejak pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi bagi memadankan arahan dengan akaun. Jejak ini digunakan apabila syarat kredit, bayaran balik atau semakan perlu dijelaskan.

Jawapan Ringkas Tentang Terma apatu

Anda dianggap menerima Terma & Syarat apabila membuka akaun, masuk semula selepas perubahan dipaparkan, atau meneruskan penggunaan perkhidmatan di wilayah yang disokong. Jika tidak setuju, hentikan penggunaan dan hubungi kami.

Ya, kami boleh mengemas kini terma apabila proses akaun, pembayaran atau keselamatan berubah. Perubahan penting akan dipaparkan melalui halaman ini atau dalam akaun supaya anda boleh membaca sebelum meneruskan penggunaan.

Terma menerangkan bagaimana arahan pembayaran direkodkan, dipadankan dengan akaun dan disemak jika terdapat perbezaan. Kami menggunakan rujukan transaksi tempatan untuk menilai status kredit, bayaran balik atau pertikaian akaun.

Akses boleh ditangguh sementara jika kami perlu menyemak identiti, lokasi, aktiviti tidak biasa atau pertikaian pembayaran. Langkah ini dibuat menurut Terma & Syarat dan hanya di wilayah yang disokong.

Anda boleh meminta akses munasabah, pembetulan atau penjelasan tentang data yang digunakan untuk melaksanakan Terma & Syarat. Kami akan menyemak permintaan berdasarkan keselamatan akaun dan rekod operasi yang berkaitan.

Hubungi kami melalui chat atau e-mel dengan ID akaun, masa kejadian dan sebab pertikaian. Kami akan menyemak rekod, bahagian terma yang berkaitan dan bukti pembayaran sebelum memberi keputusan.

Jika undang-undang tempatan atau lokasi anda tidak membenarkan akses, Terma & Syarat membolehkan kami menyekat penggunaan atau menolak transaksi. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan selaras dengan peraturan setempat.